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피치덱을 그대로 웹사이트에 올리지 마세요. 고객이 진짜 원하는 이야기를 전하는 법
고객들은 당신의 투자용 피치덱을 읽고 싶어하지 않습니다. 마케팅 전문가 Emily Kramer가 투자자 대상으로 준비한 이야기들을 어떻게 웹사이트 메시지로 바꿀 수 있는지 설명합니다. 이 글은 B2B 스타트업 마케팅 어드바이저이자 MKT1 뉴스레터 저자, 그리고 Dear Marketers 팟캐스트 진행자인 Emily Kramer가 썼습니다. 그녀는 이전에 Asana와 Carta에서 마케팅 팀을 이끌었습니다. 첫 투자 유치 과정에서는 피치에 온 정성을 쏟게 됩니다.…
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유능한 리더들은 어떤 능력으로 불확실성을 헤쳐나가는가
복잡하고 어려운 상황을 유연하게 헤쳐 나갈 줄 아는 리더들은 무엇을 알고, 어떻게 다르게 행동할까? 그런 능력이 있는 리더를 본다면 어떤 모습이 보일까? 이 질문은 Innovation Tactics 카드 덱의 저자 톰과 존이 최근 대화에서 던진 화두다. 보통 이런 역량들은 ‘소프트 스킬’이나 ‘문화 적합도’ 같은 포괄적인 개념으로 치부되곤 한다. 그런데 만약 이 능력들을 명확하게 정의한다면 어떨까? 우리는…
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13가지 제품 리더십 원칙(Product Leadership Principles)
최근에 관리자로 막 승진한 PM(Product Manager)과 이런저런 대화를 나누게 됐어요. 채용, 인력 배치, 팀 코칭 같은 결정을 할 때 저는 어떤 기준으로 판단하는지 궁금해하더라고요. 덕분에 그동안 쌓아왔던 제품 리더십 원칙(그리고 제가 가진 고유의 편향)들을 되짚어 보고, 오랜 기간 다듬어온 생각들을 이번 기회에 정리해 공유하려 합니다. 제가 믿는 원칙들은 조직의 동료들에게 때로는 흥미롭게 다가오기도 했고, 때로는…
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제품과 제안의 차이점 (Product versus Offering)
그리고 이것이 당신의 로드맵과 성장 경로에 미치는 영향 도전 과제: 문제와 약속을 일치시키기 대부분 창업자들은 기술 제품 내부의 세부 사항에 많은 고민을 쏟습니다. 제가 이전에 쓴 글에서 기술적 차별점에 기반한 올바른 제품 인사이트를 확보하는 것이 얼마나 중요한지 다루었죠. 하지만, 마법 같은 제품만으로는 충분하지 않습니다. 기술 창업자는 우선 고객이 겪고 있는 절박한 문제를 찾아내야 합니다. 결국…
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앤트로픽에서 알려주는 효과적인 에이전트 구축하기 (Building effective agents)
우리는 다양한 산업 분야에서 LLM 에이전트를 구축하는 수많은 팀들과 협업해 왔습니다. 공통적으로 가장 성공적인 구현 사례들은 복잡한 프레임워크보다는 단순하고 조합 가능한 패턴을 사용하는 경우였습니다. 지난 1년 동안, 우리는 여러 산업 전반에서 대규모 언어 모델(LLM) 기반 에이전트를 개발하는 팀들과 함께 일했습니다. 꾸준히 증명된 사실은, 가장 성공적인 구현이 특수한 라이브러리나 복잡한 프레임워크에 의존하지 않았다는 점입니다. 대신, 단순하면서도…
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심리 상담사가 되지 않으면서도 공감하는 매니저가 되는 법
모든 사람의 불만을 다 떠안아야 할 필요는 없습니다. 팀원들이 감정을 쏟아내기만 하지 않도록 하면서도 그들의 불만에 귀 기울이는 방법을 알려드립니다. 공감하는 리더들은 종종 눈에 보이지 않는 정서적인 노동을 많이 감당합니다. 어느 뉴스레터 구독자가 이렇게 말했습니다. “저는 스스로를 공감하는 리더라고 생각합니다. 힘든 소식을 나눈 후에는 팀원들과 1:1 면담을 하면서 그들의 마음 상태를 확인하죠. 팀원들이 솔직하게 이야기해…
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비협조적 대화가 뭣같은 이유(adversarial conversations suck)
정보가 투명하게 공유되면 혈압이 내려간다 <aside> ⚠️ 내가 말하는 비협조적 대화(adversarial conversation)는 “대립적인(confrontational)”이나 “공격적인(aggressive)”과는 다릅니다. 나는 비협조적(adversarial)을 협력적인(collaborative)의 정반대 개념으로 정의합니다. [참고로, 내가 하는 대화의 대부분은 ‘대립적이면서도 협력적인(confrontational collaborative)’ 유형에 속합니다.] </aside> 이 글의 목적은 내가 “거짓말하는 사람을 싫어한다”, “겉치레보다 본질을 중시한다”, “정보를 두고 벌이는 심리 게임을 극도로 싫어한다”고 말할 때, 그게 구체적으로 무슨 의미인지…
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건설적인 비판과 잘못된 조언 구분하기
당신의 본질을 바꾸려 드는 조언은 경계하라. 진정한 지혜는, 지금의 당신을 잃지 않으면서 더 나은 모습으로 성장하도록 이끌어준다. Franks & Gerrys 회사 Smart Bear를 창업한 지 18개월쯤 되었을 때, Frank가 찾아왔을 때 나는 정말 눈이 반짝였다. 상상해보라—Frank는 은빛 머리칼을 가진, 이름만 대면 알 법한 대기업의 전직 VP of Sales(영업 부사장)였다. IPO 덕분에 이미 충분히 부를 축적해서…
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어떤 상황에서도 무너지지 않는 법 (How to become antifragile)
어떤 어려움도 나를 망가뜨릴 수 없게 만드는 태도에 대한 생각 “회복력(resilient)”이라는 단어를 우리가 사용하는 방식에는 늘 뭔가 찜찜함이 있다. 이 단어는 이제 압박 속에서도 완전히 무너지지 않는 모든 것에 쓰이는 만능 용어가 되어버렸다. 이별을 극복하고 다시 일어선 친구? 회복력 있다. 불황에서 다시 살아난 경제? 회복력. 세 주 동안 방치됐는데도 죽지 않은 화분? 회복력. 하지만 회복력이란…
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더 나은 리더가 되기 위해, 코딩을 포기했다
나에게 리더십은 피할 수 없는 반드시 해야 할 일이었다. PayPal을 처음 만들던 시절, 나는 최대한 오랫동안 팀 관리를 피하려고 했다. 내가 하고 싶었던 것은 해커 친구들과 함께 코딩하는 것뿐이었다 — 말하자면 동등한 위치에서 CTO 역할을 하는 그런 상황이었다. 팀 규모가 커져 리더 없이는 관리가 어려워지자, 나는 엔지니어링 디렉터와 부사장(VP of Engineering)을 채용하고 해고하기도 했지만, 결국…
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커리어가 성장한다는 건, 때로 존경하지 않는 사람들을 감동시켜야 한다는 것
커리어 초반 몇 년 동안 나는 테크 회사에서 훌륭한 일을 어떻게 하는지 전혀 알지 못했다. 함께 일한 시니어와 스태프 엔지니어들은 마치 마법사 같았다. 내가 이해할 수조차 없는 문제들을 아무런 어려움 없이 해결해 냈다. 내가 데이터베이스에 무언가를 저장하는 방법을 배우고 있을 때, 그들은 회사 전체가 의존하는 스케일링과 설계 작업에 골몰하고 있었다. 나는 그 엔지니어들을 감동시키는 그런…
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의사결정 당 회의 비율, 런칭 당 PPT 작성 수 등등 재미있고 중요한 비즈니스 지표들
저와 저녁 식사를 함께 해본 분들이라면 아시겠지만, 저는 ‘micromort(마이크로모트)’라는 개념을 자주 언급하며 여러 위험한 활동들을 위험도 순으로 나열하는 걸 즐깁니다. 이제 글로도 이 이야기를 할 수 있게 되었네요. 자, 그럼 마이크로모트가 무엇일까요? 마이크로모트(Micromort): 백만 분의 1 확률로 죽음에 이를 위험. 이 측정법을 사용하면 어떤 활동이든 위험도를 비교하거나 순위를 매길 수 있습니다. 사실, 여러분이 좋아하는 최신…
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최고의 기업은 독재자가 이끈다
모두가 민주주의를 원하지만, 결과물을 보면 생각이 달라진다 창업자는 우리 제품 리뷰 회의실에 들어와서, 우리가 몇 주 동안 공들여 완성한 PRD를 바라본 뒤 그것을 반으로 찢어 버렸다. 그는 화이트보드에 자신이 원하는 것을 그렸다. 세 개의 박스와 몇 개의 화살표를 그리고는 그대로 자리를 떠났다. 회의실은 침묵에 휩싸였다. 선임 엔지니어들은 서로를 바라보았고, 찢긴 종이들은 불편하게 회의 테이블 위에…
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더 진심으로 보이고 싶다면, 즉시 이렇게 하세요
조심하지 않으면, 당신의 글이 본래 의도를 제대로 전달하지 못해 오히려 진심이 덜 드러날 수 있습니다. 이런 일이 생기지 않도록 하는 방법을 알려드릴게요. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 진심인 것처럼 보입니다. 왜 그런 걸까요? 저는 이 점에 대해 많이 생각해봤습니다. 제가 함께 일한 동료 중에는 분명 좋은 사람인데, 특히 글로 소통할 때는 꽤 냉담하게 느껴지는 경우가…
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바이브 코딩에는 컨텍스트 엔지니어링이 필요하다
AI와 함께하는 개발의 미래는 단순한 ‘감’이 아니라, 체계적인 구조에 달려 있다. 작성 방법: @NotebookLM을 활용해 유튜브 영상 5개를 요약하고, Dust를 통한 Claude 4 Sonnet에는 제공된 문서를 기반으로 “Vibe Coding에는 Context Engineering이 필요한가?”라는 주제로 에세이를 작성하도록 지시한다. 제안된 구성은 다음과 같다. 먼저, 바이브 코딩의 가능성을 다루고, 프롬프트 엔지니어링에서 컨텍스트 엔지니어링으로의 진화 과정을 설명한다. 이후, 컨텍스트 엔지니어링을…
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Software 3.0: 소프트웨어가 소프트웨어를 집어삼키는 시대
모델의 융합: 새로운 소프트웨어 스택과 무한히 확장되는 추상화의 여정 방식의 경계를 넘어선 시대: Gemini 2.5 Pro, GPT-4, Claude 4 Sonnet 결과를 바탕으로 “소프트웨어가 소프트웨어를 집어삼키는 진화”라는 주제로, Andrej Karpathy의 Software 1.0, 2.0, 3.0 개념을 중심으로 에세이를 작성하세요. 아울러 현대 AI 제품들이 Software 1.0, 2.0, 3.0 방식을 어떻게 결합·활용하는지에 대한 별도 섹션도 포함하세요. 세 모델(Gemini 2.5…
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프로덕트에 적합한 성장 전략 선택하기: 영업 주도 성장 vs. 제품 주도 성장
적합한 시장 진출(GTM, Go-To-Market) 전략 선택 가이드 제가 창업자들과 가장 즐겨 이야기하는 주제 중 하나는 ‘0에서 1로 가는 Go-To-Market(시장 진출)’ 전략입니다. 각 창업자의 상황은 모두 다르지만, 반복해서 나오는 공통된 질문들이 있습니다: 어떻게 적합한 GTM 전략을 선택할까? 서로 다른 접근법의 균형을 어떻게 맞출까? 전략을 바꿔야 할 적절한 시점은 언제일까? General Catalyst 네트워크의 B2B 그로스 리더들에게 위…
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내가 AI에게 묻기 전에 스스로에게 던지는 질문
AI와 작업할 때, 입력창에 무언가를 입력하기 전에 꼭 스스로에게 묻는 질문이 있다. 바로 ‘AI에게서 무엇을 기대하는가?’이다. 2×2 매트릭스가 도움을 준다! 나는 어느 영역에 속할까? 한 축은 내가 AI에 얼마나 많은 맥락을 제공하는지, 적게 주는 편인지 많게 주는 편인지이고, 다른 축은 AI를 직접 감시하며 지켜봐야 할지 아니면 자유롭게 맡겨야 할지에 관한 것이다. 저맥락 (Low Context) 고맥락…
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진짜 성과 중심 문화 (Performance Culture)
프랭크 슬루트만은 Snowflake, ServiceNow, Data Domain의 전 CEO입니다. 이 글은 2018년에 발표한 프랭크의 에세이 ‘Amp It Up!’에서 발췌된 일부 내용입니다. 우리 회사들은 오직 성과를 내기 위해 만들어지고 운영되었습니다. 우리는 목표 달성에만 모든 에너지를 집중했고, 구성원들이 최고의 자기 자신이 되도록 몰아붙였습니다. 정말 뛰어난 인재들에게는 이 과정이 오히려 큰 해방감으로 다가왔습니다. 대부분의 사람들이 소위 ‘성과 중심 문화’라는…
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혁신적인 제품은 ‘창조’가 아니라 ‘발견’이다
몇 년 전, Chris Cox가 영화 제작의 역사를 다룬 다큐멘터리 ‘The Story of Film’을 꼭 보라고 추천해줬다. 돌이켜보면 지금은 당연하게 여기는 영화라는 매체도 불과 100여 년 전에 처음 생겨난 새로운 형식이었다. 여러 세대를 거치며 수많은 영화인들이 모여, 어떻게 해야 이 매체를 효과적으로 활용할 수 있는지 배워나갔다. 그 배움은 지금도 여전히 진행 중이다. 초창기에는 영화가 단지…